⚡ Haberin Özeti
- Microsoft 365 kesintisi 12 Kasım’da başladı ve 13 Kasım’da da devam ediyor.
- Outlook, Teams, OneDrive ve Copilot gibi hizmetlerde erişim sorunları yaşanıyor.
- Microsoft, kesintinin siber saldırı kaynaklı olduğuna dair bir bulgu olmadığını açıkladı.
Google’da Konsol Köşesi’ni tercih edilen kaynak yap
Microsoft’un dünya genelinde milyonlarca kişi ve işletme tarafından kullanılan bulut hizmetleri, ciddi bir erişim sorunuyla karşı karşıya. Microsoft 365 kesintisi, 12 Kasım 2026’da başlayarak 13 Kasım’a taşındı. Başta Outlook, Microsoft Teams ve Microsoft 365 Copilot olmak üzere birçok hizmette bağlantı hataları ve işlev kayıpları yaşanıyor. Microsoft, sorunu gidermek için çalışmalarını sürdürürken şirket yöneticilerinden de özür niteliğinde bir açıklama geldi.
Kesintinin üzerinden saatler geçmesine rağmen bazı hizmetler henüz normale dönmüş değil. Microsoft’un resmi servis durumu sayfasında da hizmet performansında bozulma yaşandığı doğrulanıyor. Özellikle e-posta hizmetlerini kullanamayan kişiler ve Microsoft 365 altyapısına bağımlı işletmeler durumdan etkileniyor.
Microsoft 365 Kesintisi Hangi Hizmetleri Etkiliyor?
12 Kasım’da başlayan sorun ilk olarak Outlook kullanıcılarının e-posta hesaplarına erişememesiyle geniş çapta dikkat çekti. Kısa süre içerisinde kesintinin yalnızca Outlook ile sınırlı olmadığı anlaşıldı.
Microsoft’un yayımladığı hizmet sağlığı bildirimlerine göre sorun, Exchange Online altyapısına bağlı çeşitli Microsoft 365 özelliklerini etkiliyor.
Erişim sorunlarından etkilendiği belirtilen başlıca hizmetler şöyle:
- Outlook ve Exchange Online: E-posta hesaplarına erişimde, mesajların gönderilmesinde ve alınmasında sorunlar yaşanabiliyor.
- Microsoft Teams: Özellikle takvim, toplantı planlama ve Exchange Online bağlantısına ihtiyaç duyan özelliklerde hatalar görülebiliyor.
- Microsoft 365 Copilot: Yapay zeka sohbetlerine erişim ve iş verilerine dayalı yanıt oluşturma işlemleri etkilenebiliyor.
- OneDrive ve OneNote: Bazı kullanıcılar hizmetlere erişimde veya belirli işlemleri gerçekleştirirken sorunlarla karşılaşabiliyor.
- Microsoft To Do: Uygulamanın açılması ve görev işlemlerinin gerçekleştirilmesinde hatalar oluşabiliyor.
- Microsoft 365 web uygulamaları: Bazı çevrim içi özelliklerde bağlantı ve kullanılabilirlik sorunları yaşanabiliyor.
Bununla birlikte kesinti, tüm hizmetlerin tamamen kullanılamaz hale geldiği anlamına gelmiyor. Microsoft’un açıklamasına göre Teams’in temel mesajlaşma ve toplantı özelliklerinin önemli bir bölümü çalışmaya devam ediyor. Sorunlar daha çok etkilenen altyapıya bağlı işlemlerde ortaya çıkıyor.
Microsoft 365 Neden Çöktü? Şirket Teknik Sorunu Araştırıyor
Microsoft’un açıklamalarına göre kesintinin arkasında, sunucu altyapısındaki kapasite ve trafik yönlendirme sorunları bulunuyor. Şirket, bazı sunucuların beklenmedik şekilde kullanılamaz hale geldiğini ve bunun çalışan sistemler üzerindeki yükü artırdığını belirtiyor.
Normal şartlarda kullanıcı isteklerini farklı sunucular arasında dağıtan altyapıda yaşanan aksaklık, bağlantıların düzgün şekilde yönlendirilmesini zorlaştırıyor. Bu durum, hizmetlere erişmeye çalışan kullanıcılarda zaman aşımı ve bağlantı hatalarına neden olabiliyor.
Microsoft, kesintinin etkilerini azaltmak amacıyla birden fazla teknik müdahale gerçekleştiriyor. Bunlar arasında sanal makine kapasitesinin artırılması, ağ trafiğinin yeniden dağıtılması, sorunlu sunucuların onarılması ve yapılandırma değişikliklerinin kontrol edilmesi bulunuyor.
Ancak çalışmalar sırasında yeni bir engelle karşılaşıldı. Bazı sunucuların sorunlu durumda takılı kalması, gerçekleştirilen değişikliklerin beklendiği şekilde uygulanmasını zorlaştırıyor. Bu nedenle şirket, sistemleri yeniden devreye almak için farklı kurtarma yöntemlerini değerlendiriyor.
13 Kasım sabahı itibarıyla Microsoft, trafik kontrolü ve yönlendirme optimizasyonlarıyla altyapı kapasitesini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürdüğünü bildiriyor. Kesintinin kesin kök nedeni ise henüz açıklanmış değil.
Microsoft Yöneticisinden Açıklama: Siber Saldırı Bulgusu Yok
Kesintinin uzun sürmesi, sorunun bir siber saldırıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı yönündeki soruları da gündeme getirdi.
Microsoft yöneticisi Charles Lamanna, X üzerinden yaptığı açıklamada yaşanan aksaklıklardan dolayı üzüntü duyduklarını belirterek müşterilerden özür diledi.
“Bugünkü kesintilerin müşterilerimiz için aksaklıklara neden olmasından üzüntü duyuyoruz ve sorunu çözmek için çalışıyoruz.”
Lamanna, yeni bilgiler ortaya çıktıkça bunların paylaşılacağını belirtti. Ayrıca mevcut incelemelerde sorunun kötü niyetli faaliyetlerden veya bir siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin herhangi bir bulgu bulunmadığını doğruladı.
Bu açıklama, kesintinin arkasında bir siber saldırı olduğuna yönelik iddiaları destekleyen bir kanıt bulunmadığını gösteriyor. Bununla birlikte Microsoft, olayın teknik nedenlerini araştırmaya devam ediyor.
Outlook Kesintisi Dünya Genelinde Kullanıcıları Etkiledi
Microsoft 365 hizmetlerindeki aksaklık ilk olarak ABD’de geniş çaplı kullanıcı şikayetleriyle gündeme geldi. Kesinti takip platformu Downdetector‘da, Outlook için bildirilen sorunların sayısı 12 Kasım’da 130 bini aştı.
Ancak bu rakam, kesintiden etkilenen toplam kullanıcı sayısını göstermiyor. Downdetector verileri, kullanıcılar tarafından oluşturulan hata bildirimlerine dayanıyor.
Reuters ve Associated Press tarafından aktarılan bilgilere göre kesinti, ABD’deki işletmelerin ve bazı kamu kurumlarının yanı sıra Asya-Pasifik bölgesindeki kullanıcıları da etkiledi.
Özellikle kurumsal e-posta sistemlerine bağımlı kuruluşlarda iletişim süreçleri aksarken bazı çalışanlar alternatif iletişim yöntemlerine yönelmek zorunda kaldı.
Microsoft 365 ve Outlook Türkiye’de Çalışıyor mu?
Microsoft 365’in Türkiye’deki bireysel ve kurumsal kullanıcıları da yaşanan küresel kesintiyi yakından takip ediyor. Ancak mevcut açıklamalar, Türkiye genelindeki tüm kullanıcıların aynı ölçüde etkilendiğini doğrulamıyor.
Microsoft’un hizmetleri farklı bölgelerdeki altyapılar üzerinden çalıştığından, erişim sorunlarının kapsamı kullanıcıya, kuruma ve kullanılan hizmete göre değişebiliyor.
Türkiye’deki kullanıcılar da Outlook veya diğer Microsoft 365 uygulamalarında sorun yaşıyorsa öncelikle Microsoft’un resmi hizmet durumu sayfasını kontrol edebilir.
Kurumsal Microsoft 365 aboneliği kullanan işletmeler ise yönetici panelindeki Service Health (Hizmet Durumu) bölümünden kuruluşlarını etkileyen olaylara ilişkin daha ayrıntılı bilgi alabilir.
Outlook Açılmıyorsa Ne Yapılmalı?
Outlook hesabına erişemeyen kullanıcılar, sorunun kendi cihazlarından mı yoksa Microsoft’un sunucularından mı kaynaklandığını anlamak için bazı kontroller gerçekleştirebilir.
- Resmi hizmet durumunu kontrol edin: Microsoft’un duyurularını inceleyerek devam eden bir kesinti olup olmadığını öğrenin.
- Farklı bağlantı yöntemlerini deneyin: Outlook’un web ve masaüstü sürümlerini kontrol edebilirsiniz. Ancak sunucu kaynaklı sorunlarda her iki yöntem de etkilenebilir.
- İnternet bağlantınızı test edin: Başka web sitelerinin ve uygulamaların düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Kurumsal BT ekibine danışın: İş hesabı kullanıyorsanız kuruluşunuzun Microsoft 365 yöneticisinden bilgi alın.
- Alternatif iletişim yöntemlerini kullanın: Acil durumlarda telefon veya kurumunuzun onayladığı diğer iletişim kanallarını tercih edin.
Sunucu altyapısından kaynaklanan bir kesintide uygulamayı tekrar tekrar yüklemek veya hesap ayarlarını değiştirmek genellikle sorunu çözmeyecektir. Bu nedenle Microsoft’un resmi açıklamalarını takip etmek daha doğru bir yaklaşım olacaktır.
Microsoft 365 Ne Zaman Düzelecek?
13 Kasım 2026 sabahı itibarıyla Microsoft, kesintinin tamamen giderileceğine ilişkin kesin bir saat paylaşmadı. Şirketin teknik ekipleri etkilenen sunucuları yeniden çalışır hale getirmek, bağlantı trafiğini dengelemek ve hizmetleri istikrarlı biçimde geri yüklemek için çalışmalarına devam ediyor.
Microsoft’un yayımladığı son teknik açıklamalar, bazı kurtarma adımlarının uygulandığını ancak bütün sistemlerde kalıcı iyileşmenin henüz doğrulanmadığını gösteriyor.
Öte yandan Microsoft 365 gibi geniş çapta kullanılan bir platformda yaşanan bu kesinti, bulut tabanlı hizmetlerin günlük iş süreçleri açısından ne kadar kritik hale geldiğini bir kez daha ortaya koyuyor.
Özellikle e-posta, toplantı planlama, dosya paylaşımı ve yapay zeka destekli iş araçlarının aynı ekosistemde toplanması, altyapıda meydana gelen sorunların birden fazla hizmete yansımasına neden olabiliyor.
Şimdilik Outlook ve diğer etkilenen Microsoft 365 hizmetlerinin tamamen normale dönmesi için Microsoft’un çalışmalarının sonuçlanması bekleniyor.
