PNY marka GeForce RTX 5090 ekran kartı kullanan bir kullanıcının garanti başvurusu, kartın kutusundan çıkan güç adaptörü yerine güç kaynağının kendi 12V-2×6 kablosunu kullanması gerekçe gösterilerek reddedildi. Tartışmayı büyüten asıl nokta ise kullanıcının, söz konusu kısıtlamayı PNY’nin yayımladığı garanti şartlarında bulamadığını belirtmesi oldu.
Reddit’te paylaşılan bilgilere göre ekran kartının 16 pinli güç bağlantısı ve güç kaynağı tarafındaki bağlantı noktası hasar gördü. Kullanıcı, sistemde ASRock Phantom Gaming PG-1600G güç kaynağını kullandığını ve ekran kartını PSU ile birlikte gelen yerel 12V-2×6 kablosuyla beslediğini belirtiyor. Kullanıcı ayrıca herhangi bir dönüştürücü veya üçüncü taraf adaptör kullanmadığını söylüyor.
PNY’nin kullanıcıya gönderdiği destek yanıtında ise 16 pinli güç bağlantısına ihtiyaç duyan PNY ekran kartlarının kutusunda şirket tarafından onaylanmış bir kablo veya adaptör bulunduğu ve garanti kapsamında yalnızca bu yapılandırmanın kabul edildiği belirtiliyor. Kullanıcının paylaştığı yanıta göre farklı bir PSU kablosunun kullanıldığı sistemlerde erime, yanma, aşırı ısınma veya konnektör deformasyonu oluşması halinde PNY garanti başvurusunu kabul etmeyebiliyor.
Kullanıcı ATX 3.1 Güç Kaynağının Yerel 12V-2×6 Kablosunu Kullandı
Olayın tartışmalı hale gelmesinin en önemli nedenlerinden biri kullanılan güç kaynağının ve kablonun niteliği.
ASRock PG-1600G, üreticinin resmi teknik özelliklerine göre ATX 3.1 ve PCIe 5.1 standartlarını destekleyen 1600 watt kapasiteli bir güç kaynağı. Modelde ayrıca ekran kartları için yerel 12V-2×6 bağlantısı bulunuyor.
ASRock, PG-1600G’nin 12V-2×6 kablosunda sıcaklık takibi yapan TempGuard teknolojisinin de yer aldığını belirtiyor. Üreticiye göre güç kaynağı iki adet PCIe 5.1 uyumlu 12+4 pin bağlantı sunuyor.
Dolayısıyla kullanıcı, modifiye edilmiş bir kablo veya farklı bir üreticiden alınmış adaptör yerine doğrudan güç kaynağı üreticisinin sağladığı yerel kabloyu kullandığını savunuyor.
Burada 12VHPWR ve 12V-2×6 arasındaki fark da önem taşıyor. 12V-2×6, 16 pinli güç bağlantısının güncellenmiş tasarımını temsil ediyor ve önceki 12VHPWR standardıyla geriye dönük uyumluluk sunuyor. ASRock’ın kendi 12V-2×6 kablo belgelerinde de bağlantının ATX 3.1 ve PCIe 5.1 standartlarıyla uyumlu olduğu belirtiliyor.
PNY RTX 5090 Garanti Reddi Neden Tartışılıyor?
Kullanıcının iddiasına göre PNY desteği kendisine, yalnızca ekran kartıyla birlikte gelen PNY onaylı kablo veya adaptörün garanti kapsamında olduğunu bildirdi.
Ancak kullanıcı Rev 02.28.2025 tarihli garanti belgesini incelediğini ve “cable”, “adapter”, “connector”, “PSU” veya “12V” ifadeleri üzerinden yaptığı aramalarda bu yönde açık bir kısıtlama bulamadığını aktarıyor. Kullanıcı ayrıca ürünün kutusundaki kurulum kılavuzunda da 16 pinli bağlantı için benzer bir şartın açıkça belirtilmediğini söylüyor.
PNY’nin halihazırda erişilebilen Avrupa garanti sayfasında da ekran kartları için genel olarak üç yıllık garanti bilgisi yer alıyor. Sayfada normal kullanım şartları, kurumsal kullanım ve bazı uygunsuz kullanım senaryolarına ilişkin koşullar açıklanırken, üçüncü taraf veya güç kaynağı üreticisine ait 12V-2×6 kablolarının kullanımını açık biçimde yasaklayan bir madde görünmüyor.
Bu durum tek başına kullanıcının garanti talebinin hukuken geçerli olduğu anlamına gelmiyor. Garanti koşulları bölgelere, satın alma noktasına ve ürünle birlikte verilen belgelere göre değişiklik gösterebilir. Ancak olayın merkezindeki tartışma, PNY’nin destek ekibinin öne sürdüğü kablo şartının kullanıcının incelediği garanti dokümanlarında açıkça yer almaması.
RTX 5090 Arıza Sırasında Boştaydı İddiası
Reddit kullanıcısının anlatımına göre RTX 5090 arızalandığı sırada sistem yoğun bir oyun veya render yükü altında değildi.
Kullanıcı ayrıca ekran kartının:
- stok VBIOS ile çalıştığını,
- hız aşırtma yapılmadığını,
- güç limitinin fabrika değerinin altında tutulduğunu,
- herhangi bir splitter veya dönüştürücü kullanılmadığını
belirtiyor.
Bunların şu aşamada kullanıcının kendi beyanları olduğunu belirtmek gerekiyor. Ekran kartının ve bağlantı noktalarının bağımsız teknik incelemesi kamuoyuyla paylaşılmış değil. Bu nedenle konnektörde oluşan hasarın kesin nedeninin yalnızca mevcut bilgiler üzerinden belirlenmesi mümkün değil.
PNY Kararın Nihai Olduğunu Bildirdi
Kullanıcı, PNY’ye hangi garanti maddesine dayanılarak başvurusunun reddedildiğini iki kez sorduğunu ancak doğrudan bir madde numarası veya belge referansı alamadığını söylüyor.
Paylaşılan yazışmaya göre şirketin kıdemli bir teknik destek çalışanı daha sonra kararın nihai olduğunu bildirerek destek talebini kapattı. Kullanıcı ayrıca PNY’nin ekran kartını, güç kaynağını veya hasarlı kabloyu fiziksel olarak incelemeden karar verdiğini iddia ediyor.
Olay Reddit’te kısa sürede geniş yankı uyandırırken bazı kullanıcılar PNY’nin garanti politikasının daha açık ifade edilmesi gerektiğini savundu.
12V-2×6 Kablo Tartışması RTX 5090 ile Yeniden Gündemde
Yüksek güç tüketen ekran kartlarında kullanılan 16 pinli güç bağlantıları, son yıllarda PC donanım dünyasının en fazla tartışılan konularından biri haline geldi.
Buradaki olay ise teknik bağlantı standardından farklı bir soruyu gündeme getiriyor: Bir ekran kartı üreticisi, ATX 3.1 güç kaynağının üretici tarafından sağlanan yerel 12V-2×6 kablosunun kullanılmasını, garanti belgelerinde açıkça belirtilmemiş olsa bile garanti reddi gerekçesi olarak değerlendirebilir mi?
PNY’nin kullanıcıya gönderdiği destek yanıtına bakılırsa şirketin mevcut yaklaşımı, ekran kartının kutusundaki onaylı kablo veya adaptör dışındaki bağlantılardan kaynaklandığını düşündüğü hasarları garanti dışında değerlendirmek yönünde.
Buna karşılık PNY’nin kamuya açık RTX 5090 ürün sayfasında ekran kartları için üç yıllık sınırlı garanti bilgisi bulunurken, görülebilen genel garanti şartlarında güç kaynağının yerel 12V-2×6 kablosunu yasaklayan açık bir ifade yer almıyor.
Şimdilik olay, kullanıcının yayımladığı destek yazışmalarına dayanıyor ve PNY’nin konuyla ilgili kamuya açık, ayrıntılı bir açıklaması bulunmuyor. Dolayısıyla arızanın kesin teknik nedeni ile garanti reddinin hukuki geçerliliği konusunda kesin bir sonuca varmak mümkün değil.
