Apple’ın yeni iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max modellerinin Türkiye’de satışa çıkmasının ardından bazı teknoloji mağazalarındaki satış uygulamaları gündeme geldi. Tüketicilerden gelen şikayetlerde, yeni iPhone modellerinin kasko veya ek sigorta hizmeti satın alınması şartıyla satıldığı öne sürüldü. Tartışmaların büyümesi üzerine Ticaret Bakanlığı, şikayete konu olan iş yeri hakkında denetim yapılacağını açıkladı.
Apple, iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max modellerini 9 Eylül 2026 tarihinde tanıttı. Türkiye’de 12 Eylül’de ön siparişe açılan telefonlar 18 Eylül 2026 itibarıyla satışa çıktı. iPhone 18 Pro’nun başlangıç fiyatı 137.999 TL, iPhone 18 Pro Max’in başlangıç fiyatı ise 149.999 TL olarak açıklandı.
Bazı tüketiciler “kasko olmadan telefon satılmadığını” iddia etti
Yeni modellerin satışa sunulmasının hemen ardından sosyal medya ve tüketici şikayet platformlarında dikkat çeken paylaşımlar ortaya çıktı.
Bazı tüketiciler, teknoloji mağazalarından iPhone 18 Pro veya iPhone 18 Pro Max satın almak istediklerinde kendilerine ayrıca telefon kaskosu ya da sigorta paketi almaları gerektiğinin söylendiğini iddia etti.
Şikayetlerin ortak noktası, tüketicilerin telefonu tek başına satın almak istemelerine rağmen satışın bir ek hizmetin satın alınmasına bağlandığı yönündeki iddialar oldu. Bununla birlikte söz konusu ifadelerin tüketici şikayetlerine dayandığını, tüm teknoloji mağazalarında veya tüm iPhone satışlarında böyle bir uygulama bulunduğunun söylenemeyeceğini belirtmek gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı iPhone kasko iddiaları için devreye girdi
Şikayetlerin kamuoyuna yansımasının ardından Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, konuya ilişkin açıklama yaptı.
Kaplan, tüketici mevzuatında bir ürün veya hizmet satışının başka bir ürün ya da hizmetin alınması şartına bağlanmasına ilişkin sınırlamalar bulunduğunu hatırlattı. Paylaşımlara konu olan iş yeri hakkında Bakanlık tarafından denetim gerçekleştirileceğini ve mevzuata aykırılık tespit edilmesi durumunda gerekli idari işlemlerin uygulanacağını bildirdi.
Kanun ne diyor? Kasko satın almak zorunlu tutulabilir mi?
Konunun hukuki dayanağı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesinde yer alan “Satıştan kaçınma” hükümleri.
Kanunun 6. maddesinin üçüncü fıkrasında, ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenlerin; aksine bir teamül, ticari örf, adet veya haklı bir neden bulunmadığı sürece bir mal veya hizmetin satışını başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamayacağı düzenleniyor.
Dolayısıyla telefonun satışının ayrıca mağaza tarafından sunulan bir kasko veya sigorta hizmetinin satın alınması şartına bağlanması halinde uygulamanın koşulları tüketici mevzuatı açısından inceleme konusu olabiliyor.
Buradaki önemli ayrıntı ise kasko hizmetinin kendisinin yasak olmaması. Telefon kaskosu veya ek cihaz sigortası isteğe bağlı bir hizmet olarak tüketiciye sunulabilir. Tartışmanın merkezinde, bu hizmetin telefon satın alabilmek için zorunlu tutulduğu yönündeki iddialar bulunuyor.
Mağaza “kasko almazsan telefonu satmıyorum” diyebilir mi?
6502 sayılı Kanun yalnızca ek ürün şartıyla ilgili değil, doğrudan satıştan kaçınma konusunda da hükümler içeriyor.
Kanunun 6. maddesine göre vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir başka bir yerde teşhir edilen bir ürünün üzerinde satılık olmadığı belirtilmediği sürece satışından kaçınılamıyor. Aynı maddede satışın, haklı bir neden bulunmaksızın satıcının belirlediği farklı koşullara veya başka bir ürün ya da hizmet satın alınmasına bağlanmasına ilişkin sınırlamalar da yer alıyor.
Bu nedenle stokta bulunan bir telefonun yalnızca mağazanın sunduğu ek sigorta paketinin kabul edilmemesi gerekçe gösterilerek satılmadığı iddiası, Bakanlığın incelemesinde önem taşıyor.
Denetim sonucuna göre yaptırım uygulanabilecek
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklama şu aşamada doğrudan bir cezanın verildiği anlamına gelmiyor.
Bakanlığın öncelikle şikayete konu satış uygulamasını denetlemesi ve mevzuata aykırılık bulunup bulunmadığını belirlemesi gerekiyor. İnceleme sonucunda tüketicinin korunmasına ilişkin hükümlerin ihlal edildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili işletme hakkında idari yaptırım uygulanabilecek.
Dolayısıyla sosyal medyada yer alan “zorunlu kasko” paylaşımlarını, tamamlanmış bir Bakanlık soruşturmasının sonucu gibi değil, denetime konu edilmiş tüketici iddiaları olarak değerlendirmek daha doğru.
iPhone 18 Pro Türkiye’de ne kadar?
Apple Türkiye’nin resmi fiyatlarına göre iPhone 18 Pro serisinin başlangıç fiyatları şöyle:
- iPhone 18 Pro: 137.999 TL’den başlıyor.
- iPhone 18 Pro Max: 149.999 TL’den başlıyor.
Her iki model de 256 GB, 512 GB, 1 TB ve 2 TB depolama seçenekleriyle sunuluyor. Apple’ın resmi açıklamasına göre modeller Türkiye dahil 65’ten fazla ülke ve bölgede 18 Eylül 2026 tarihinde satışa çıktı.
Apple’ın mevcut Türkiye ürün gamında “iPhone 18” adıyla standart bir model bulunmadığını da belirtelim. Güncel seride yeni nesil telefon tarafında iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max yer alıyor.
iPhone alırken kasko yaptırmak zorunlu mu?
Mevcut bilgiler ışığında tüketicilerin iPhone satın almak için ayrıca telefon kaskosu yaptırmasını zorunlu kılan genel bir yasal düzenleme bulunmuyor. Kasko ve cihaz sigortası gibi ürünler telefonun standart satışından ayrı sunulan ek hizmetler niteliğinde.
Tüketiciler bu tür hizmetleri ihtiyaçlarına göre tercih edebilir. Bir mağazada telefon satışının mutlaka kasko, sigorta, aksesuar veya başka bir ek hizmet satın alınmasına bağlandığı düşünülüyorsa, satış sırasında verilen bilgi ve belgelerin saklanması olası bir tüketici başvurusu açısından önem taşıyabilir.
Ticaret Bakanlığı’nın başlattığı denetimin sonucu ise tartışmalı satış uygulamasının mevzuata aykırı olup olmadığını netleştirecek.
